|
Kampanya
|
Giden IVR kampanyasının adı
|
|
İletişim Kayıtları—Toplam
|
Kampanya için içeri aktarılmış toplam iletişim kaydı sayısı.
Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların özeti.
|
|
İletişim Kayıtları—Denenen
|
Denenen giden IVR iletişim kayıtlarının sayısı.
Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların özeti.
|
|
İletişim Kayıtları—Kalan
|
Henüz çevrilmemiş iletişim kayıtlarının sayısı.
Kalan işletişim kayıtları, yeniden deneme ve geri arama için işaretlenen ve içeri aktarma sonrasında kampanyadan silindikleri için hiçbir zaman çevrilmeyecek kayıtları içerir.
Yeniden denenecek veya geri aranacak hiçbir kayıt yoksa, Toplam kayıt sayısı = Denenen kayıtlar + Kalan kayıtlar.
Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların özeti.
|
|
İletişim Kayıtları—% Denenen
|
Denenen giden IVR çağrılarının yüzdesi.
Denenen % = (Denenen / Toplam Kayıt) * 100
Özet bilgi—Genel denenen yüzdesi
|
|
Çağrılar—Ses
|
Canlı ses olarak algılanan ve IVR tetikleyicisine bağlanan giden çağrıların sayısı.
Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların özeti.
|
|
Çağrılar—Telesekreter
|
Bir telesekretere erişen giden IVR çağrılarının sayısı.
Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların özeti.
|
|
Çağrılar—Geçersiz
|
Geçersiz bir numaraya erişen giden IVR çağrılarının sayısı.
Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların özeti.
|
|
Çağrılar—Faks/Modem
|
Bir faks veya modeme erişen giden IVR çağrılarının sayısı.
Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların özeti.
|
|
Çağrılar—Yanıt Yok
|
Yanıtlanmayan giden IVR çağrılarının sayısı.
Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların özeti.
|
|
Çağrılar—Meşgul
|
Bir meşgul sinyali alan giden IVR çağrılarının sayısı.
Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların özeti.
|
|
Çağrılar—Başarısız
|
Başarısız olan giden IVR çağrılarının sayısı.
Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların özeti.
|
|
Çağrılar—Müşteri Terk Etti
|
Müşteri tarafından terk edilen giden IVR çağrılarının sayısı.
Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların özeti.
|
|
Çağrılar—Sistem Terk Etti
|
Sistem tarafından terk edilen giden IVR çağrılarının sayısı.
Özet bilgi—Bu sütundaki kayıtların özeti.
|
